Het vraagstuk
Hammer is een klus- en schildersbedrijf. Vooral in de herfst- en winterperiode zijn er te weinig opdrachten. De centrale vraag die Hammer aan mij voorlegde: hoe kan Hammer ook in de herfst en winter voldoende interessante opdrachten krijgen?
Het korte antwoord
Het probleem lijkt “we hebben meer klanten nodig”, en de voor de hand liggende oplossing lijkt meer marketing. Maar voordat er advertentiebudget wordt ingezet, moet eerst duidelijk zijn met welk werk Hammer de winter wil vullen, voor welke klanten, en of dat werk commercieel interessant genoeg is. Pas daarna bepalen we welke marketing logisch is.
De voor de hand liggende oplossing
Bij te weinig werk is de eerste gedachte vaak: “we moeten meer adverteren.” Google Ads aanzetten, meer posten op social media of een actie lanceren. Dat kan uiteindelijk de juiste stap zijn. Maar zonder helder winteraanbod en een duidelijke doelgroep trekt extra marketing vooral aanvragen aan voor werk dat in de winter niet uitgevoerd kan worden, of dat te weinig oplevert.
Een stap terug
Soms ligt de oplossing niet bij de stap die je wilt verbeteren, maar bij de stap ervoor. Bij Hammer is die stap: het aanbod. Buitenschilderwerk is sterk seizoensgebonden. De vraag is daarom niet alleen hoe Hammer meer klanten krijgt, maar vooral met welk werk Hammer de winter wil vullen — en wie daarvoor de juiste klant is.
Het hele plaatje
- Winterwerk
- Doelgroep
- Behoefte
- Aanbod
- Commerciële waarde
- Bereik
Deze onderdelen hangen samen. Welk werk in de winter kan, bepaalt welke klanten interessant zijn. Welke klanten interessant zijn, bepaalt hoe het aanbod moet worden gebracht en waar die klanten zoeken. En wat een opdracht oplevert, bepaalt hoeveel ruimte er is om nieuwe klanten te werven. Over veel van deze punten hebben we nog geen gegevens; dat is juist wat we eerst onderzoeken, voordat we conclusies trekken.
Mijn analyse
Welk werk past bij de winter?
Niet al het werk van een schildersbedrijf is seizoensgebonden. Binnenschilderwerk en klussen binnenshuis kunnen juist in herfst en winter goed worden uitgevoerd. Maar ‘kan in de winter’ is niet hetzelfde als ‘is interessant in de winter’: het werk moet ook passen in de planning en voldoende opleveren.
Welke klanten horen daarbij?
Wanneer je meer klanten wilt aantrekken, is meer bereik niet automatisch de oplossing. Eerst willen we begrijpen welke klanten commercieel interessant zijn en welke opdrachten voldoende waarde opleveren. Dat bepaalt mede hoeveel ruimte er is om nieuwe klanten te werven en welke kanalen logisch zijn.
Sluit het aanbod aan?
Een klant die in de winter iets binnenshuis wil laten doen, heeft andere vragen dan iemand die in het voorjaar zijn gevel laat schilderen. Als het aanbod en de website vooral op de zomer zijn ingericht, voelt de winterklant zich niet aangesproken — ook al kan Hammer hem prima helpen.
Hoe bereikt Hammer deze klanten?
Pas als werk, klant en aanbod helder zijn, wordt de vraag welke kanalen passen zinvol. Dan is te beoordelen of een klant bijvoorbeeld vooral via Google zoekt, via de buurt of via bestaande relaties komt — en wat het verkrijgen van een nieuwe klant mag kosten.
Hoe ik het zou aanpakken
We starten bij het bedrijf, niet bij de marketing: samen met Hammer bepalen we welk winterwerk aantrekkelijk is en voor wie. Daaruit volgt een helder winteraanbod, en pas daarna de keuze hoe en via welke kanalen Hammer die klanten bereikt. Zo voorkomen we dat budget wordt besteed aan aanvragen die in de winter niets opleveren.
Conclusie
Meer opdrachten in de winter begint niet bij advertenties, maar bij de vraag welk werk je in die periode wilt doen en voor wie. Eerst het hele plaatje begrijpen, dan pas bepalen welke marketing logisch is.
Heb jij een vergelijkbaar vraagstuk?
Leg één concreet bedrijfsvraagstuk kosteloos aan mij voor. Ik kijk naar het geheel en laat zien hoe ik het zou aanpakken.